故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，金牌向用户反馈故障处理过程时限为

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• 👉 变压器的损耗包括（ ）和铜损。
• [1] 以下各电气设备中（ ）属于一次设备。
• [2] 辅助安全用具的绝缘强度（ ），只能起加强基本安全用具的保护作用。
• [3] 电流互感器的变流比为一次绕组的额定电流与二次绕组（ ）之比。
• [4] 在明确用户需求环节，以下哪些是必须要关注的（）
• [5] 用户家中只有有线电视线可以使用WOC进行无线覆盖。
• [6] 电灼伤一般分为电烙印和皮肤金属化。
• [7] 变电所电气主接线采用（ ），在母线故障或检修时，配电所将全所停电。
• [8] 下列不属于微机保护装置人机接口主要功能的是（ ）。
• [9] 在中性点经消弧线圈接地系统中，当发生单相接地故障时，一般允许运行2h，同时需发出（ ）。
• [10] 在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？
• [11] 家庭组网网络架构包括哪些内容？
• [12] 无线AP面板优点不包括：（）
• [13] EPON可以提供对称上下行最大带宽为（）。
• [14] 处理H248协议的语音故障经常需要抓包，分析包时需要过滤协议时输入
• [15] 以下哪些位置不适宜安放智能组网路由器
• [16] 蓄电池组在进行核对性容量实验，放出额定容量的（ ）%时，如果蓄电池端电压低于1.92V/cell,一般情况下可视作落后电池。
• [17] KYN28-10开关柜在断路器处于合闸状态时，断路器小车不能由定位状态转变为移动状态。
• [18] 5、OTDR测量范围的选择一般为待测光纤长度的（）倍
• [19] 电力猫最多支持一个主猫对应（）从猫
• [20] 金银牌级集团客户对维护资源要求较高，为保障服务水平，金银牌级集团客户的比例须合理控制，具体比例建议如下：原则上，基础通信类集团客户可提供的最高客户服务等级为金牌级，其中金牌级数量应不超过集团客户总数的（）%（不含省级集团客户）；银牌级数量应不超过集团客户总数的（）%；铜牌级客户应不超过集团客户总数的（）%。