36、故障响应及时率的计算方法是用哪一项数据除以派发的故障投诉的工单数量？

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• [10] 集聚型真空电弧会产生阳极斑点，从而导致电极的严重熔化，并产生大量金属蒸气。
• [11] 架空线路故障，当继电保护动作后，（ ）使断路器自动合闸。
• [12] 代维公司的保密义务在（）均为有效
• [13] XRN系列熔断器的撞击器一般有压缩空气提供动作能量。
• [14] 监控系统具有( )功能，对数据紊乱、通信干扰等可自动恢复；对软、硬件故障及通信中断等应能诊出故障并及时告警。
• [15] 在IE浏览器中，采用（）可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。
• [16] 架空线路中，钢绞线（GJ）常用作（ ）。
• [17] 前置机程序与节点通信机程序间通讯，需要设置() 文件
• [18] 在设备故障现场，为了向厂家求助，需要向厂家工程师提供什么信息？（ ）
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